Innovation: La démocratisation des outils est le vrai facteur de rupture

Le blog de Philippe Silberzahn

Chaque fois que je présente les MOOCs sur lesquels je travaille (le MOOC Effectuation et le MOOC IDEA), la question vient toujours: « Combien ça coûte? ». Aujourd’hui il existe un consensus pour évaluer le coût de production d’un MOOC à environ 50K€ (entre 20K et 100K selon les estimations et les moyens mis en œuvre). Clairement, cela réserve les MOOC à une petite élite. Pourtant, cette estimation est trompeuse car elle repose sur une erreur trop souvent commise, celle de juger le nouveau avec les critères de l’ancien. Examinons cela plus avant.

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Liberté & Cie par Isaac Getz et Brian M.Carney

#hypertextual

Que peuvent avoir en commun des leaders aussi différents que Bob Davids, Robert Townsend (Avis), Rich Teerlink (Harley Davidson), Jean François Zobrist (FAVI), Robert McDermott (USAA), Bill Gore (WL Gore) ou Lisa Joronen (SOL) ?

Ces leaders oeuvrant dans des industries aussi éloignées que celle des jouets, de la location de véhicules, de la moto, de l’automobile, de l’assurance, des matériaux innovants ou des services de propreté ont imprimé dans leur organisation une culture de la libération et de l’égalité intrinsèque des employés pour des résultats remarquables en terme de performance, de satisfaction client, de longévité et d’engagement des employés.

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Le client et l’utilisateur sont au coeur du processus

Peu importe la porte d’entrée, qu’elle soit Service Design, Design Thinking, Lean Startup Machine, la focalisation sur le client et l’utilisateur est au coeur du processus. C’est par cette focalisation, que le temps de conception et d’amélioration est considérablement réduit. C’est encore par l’écoute et la compréhension réelle et non fantasmée des besoins et attentes des utilisateurs que le produit et service proposés répondent pleinement aux attentes et à l’usage.

Pour réussir ce pari, il est fondamental d’accepter que l’idée initiale puisse être mauvaise, d’en trouver rapidement une seconde et de la tester. Cette vidéo (UK) présentant le développement de la commercialisation de scooters le démontre à merveille. Bonne vision 🙂

Pourquoi l’innovation prend-elle tant d’importance ?

Dans mon métier de facilitateur en Service Design, la demande de soutien des équipes et des organisations en matière d’innovation technologique et sociale est exponentielle. Pourquoi, l’attente en matière d’innovation est-elle si importante ? Je vous propose de visualiser ce documentaire qui résume bien la problématique actuelle.

7ème Forum des Innovations en Éducation

http://innovation-education.be/forum-des-innovations-en-education/edition-2014/

Envie de m’entendre ? 2 conférences au salon HealthCare du 1 au 3 octobre au Brussels Expo

Dans le cadre du salon HealthCare dédié aux professionnels des soins, j’aurai le plaisir de donner 2 conférences. L’une intitulée  : Comment remotiver votre équipe après un aléa ou incident? La seconde intitulée : L’effet bifidus, le Marketing invisible de votre MRPA/MRS

Vulgarisation de l’empowerment du patient

En guise de « teasing » d’un cycle de conférences que je donnerai en avril et mai 2014 sur l’empowerment du patient, je vous renvoie à cette excellente vidéo de vulgarisation de la problématique.